Retourbeleid & Herroepingsrecht

Kindred Nutrition B.V. respecteert uw rechten als consument. Conform de Europese richtlijn consumentenrechten (2011/83/EU) en de Nederlandse implementatie daarvan heeft u het recht uw bestelling zonder opgave van reden te herroepen.

1. Herroepingsrecht - 14 kalenderdagen

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product te herroepen, zonder opgave van redenen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (niet de vervoerder), het product fysiek in bezit krijgt.

2. Hoe herroept u uw bestelling?

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons via een ondubbelzinnige verklaring (per e-mail) op de hoogte te stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt dit doen via:

• E-mail: info@renewdrainpurifi.world

Vermeld in uw bericht uw naam, adres, ordernummer en de mededeling dat u de overeenkomst wenst te herroepen. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het uw verklaring vóór het verstrijken van de herroepingstermijn te verzenden.

3. Retourneren van het product

Na melding van uw herroeping dient u het product onverwijld, en in ieder geval binnen 14 kalenderdagen na uw herroepingsmelding, aan ons te retourneren naar:

Kindred Nutrition B.V.
Herengracht 182
1016 BR Amsterdam
Nederland

U bent verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij wij anders aangeven. Het product dient in de originele verpakking en in ongebruikte staat te worden geretourneerd.

4. Terugbetaling

Wij betalen alle van u ontvangen betalingen, inclusief standaard leveringskosten (niet de eventuele extra kosten voor een niet-standaard leveringsmethode), terug, zonder onnodig uitstel en in ieder geval binnen 14 kalenderdagen nadat wij zijn geïnformeerd over uw beslissing de overeenkomst te herroepen. Wij zullen terugbetalen via dezelfde betaalmethode als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anders heeft ingestemd.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de producten heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

5. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is conform art. 16 van Richtlijn 2011/83/EU niet van toepassing op:

• Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

In dat geval nemen wij contact met u op om een passende oplossing te vinden.

6. Klachten en geschillen

Bent u niet tevreden over de afhandeling van uw retour of klacht? Neem dan contact op via info@renewdrainpurifi.world. Wij streven ernaar uw klacht binnen 5 werkdagen te beantwoorden.

EU-consumenten kunnen ook gebruik maken van het Online Dispute Resolution (ODR) platform van de Europese Commissie via ec.europa.eu/consumers/odr.

7. Modelformulier herroeping (optioneel)

U kunt onderstaand modelformulier gebruiken voor uw herroeping, maar u bent hiertoe niet verplicht:

Laatste wijziging: 22 juli 2026